Как оформить заказ на доставку цветов?
Для оформления заказа выберите букет и нажмите на кнопку "Купить". Заполните информацию о получателе (имя, адрес доставки, время) и выберите желаемый способ оплаты. Если хотите узнать более подробно, жмите http://www.edel-flora.ru/kak_sdelat_zakaz/
Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно с помощью Банковской карты, Яндекс.Деньги, Сбербанк.Онлайн, АльфаКлик, PayPal, Для юр. лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету - для этого оставьте заявку на edel-flora@bk.ru
Сколько стоит доставка?
Доставка бесплатная при заказе от 2500 руб. В остальных случаях по городу 150 руб. Ниже перечислены наиболее популярные маршруты. Если вы не нашли населенный пункт в этом списке, можно узнать позвонив по телефону 89204851000.
список населенных пунктов и стоимость доставки (файл во вложении)
Как мне узнать, что букет доставлен?
Когда букет будет доставлен, мы пришлем вам письмо на ваш email, который вы указали в заказе. Также можно узнать статус заказа перейдя по ссылке http://www.edel-flora.ru/check_order/
Внимание, номер заказа указывается без знака №
Доставите ли вы букет, если я не знаю адрес?
Да, если вы укажите номер телефона получателя в заказе. Курьер сам согласует с ним наиболее удобное время и адрес доставки.
Будут ли цветы для моего заказа?
При заказе за 8 дней, мы сможем выполнить практически любой ваш заказ. Если же вы делаете заказ менее чем за 8 дней, то при выполнении вашего заказа мы работаем с теми цветами, которые есть в наличии на данный момент. Бывают ситуации (но происходит это достаточно редко), что определенного цветка в виду его сезонности может не быть на данный момент в магазине. В этом случае цветы заменяются на очень похожие, в данной ценовой категории, чтобы образ букета не был потерян. Но, в любом случае мы свяжемся с вами, чтобы обсудить этот момент.
Возможна ли анонимная доставка?
Доставка цветов анонимна. Получатель может узнать имя отправителя, только если вы напишите это в открытке. Заполнить открытку возможно при выполнении заказа на сайте.
Возврат денег
Возврат осуществляется в течение 5-ти рабочих дней. При возврате денег удерживается 6,5% от возвращаемой суммы. Это комиссия банка за операцию перевода денег и отмену операции. Возврат осуществляется с учетом способа оплаты обратно на счет, либо другим удобным для вас способом.